8月15日，上海局第一期信访工作培训班在局党校开班，路局党委副书记、纪委书记蒋辉作开班动员，对学员提出三点要求：一要进一步认清形势，切实增强做好信访稳定工作的责任感和紧迫感；二要紧扣主题，突出重点，切实抓好下阶段信访稳定工作；三要不断加强自身建设，进一步提高做好信访稳定工作的能力和水平。并提了三点期望：一是希望大家珍惜这次难得的学习机会。二是希望大家能够讲究学习方法。三是希望大家能够严格要求自己。路局信访办主任王忠祥主持开班仪式。

培训班开设了新形势下铁路信访工作的任务和要求、社会矛盾的化解、社保信访问题的成因与处置、新媒体环境下的危机管理、应届大学生招聘政策流程、信访干部法律知识与法制思维、当前全局信访工作面临的重点任务及相关实务知识辅导等专题。邀请总公司办公厅信访办领导、上海市委党校教授和路局机关相关处室负责人授课。还安排了小组交流、案例交流，观看专题电教影片。

来自全局各运输站段、运输辅助单位、局属非运输企业、疗养院、卫生监督所、疾病预防控制所、职培基地、局属合资铁路公司、工程指挥部、铁路办事处及路局信访办142名分管信访工作负责人参加了为期一周的培训。

（上海铁路局党校）