铁路五项措施提升春运售票水平
信息来源：人民铁道网-数字报 2013年01月17日 作者： 发表时间：2013-01-17 阅读次数：
本报北京1月15日电 虽然去年春运售票工作获得较高评价，但铁路部门并未因此止步。记者日前获悉，为了让旅客有更好的购票体验，铁道部要求各铁路局采取五项措施提升今年春运售票水平。
五项措施为：一是灵活调整运力，客运部门要密切关注列车售票情况，只要有客流支撑都可组织临客提前开行，车辆部门要最大限度地挖掘车辆潜力，组织客车、动车组列车上线，满足旅客购票需求；二是确保售票信息公开，及时主动地向社会发布铁路旅客列车开行情况和余票信息；三是坚持取售分开原则，设置足够的售票窗口和取票窗口，在售票厅、自动售票机集中区安排专人引导旅客购票、换票；四是确保售票系统稳定，信息部门要密切监控售票系统数据库中心负载情况，发现负载过高时及时增加硬件、调整售票策略；五是严厉打击制售假票、倒卖车票等违法犯罪行为，打好“猎鹰战役”，净化售票环境。
铁道部指出，顺利完成售票任务是铁路春运工作成败的第一步，也是最有标志性意义的一步。各铁路局必须高度重视，在去年春运取得经验的基础上，从用户体验角度继续改进今年春运售票服务工作，力求实现新变化，取得新进步。
五项措施为：一是灵活调整运力，客运部门要密切关注列车售票情况，只要有客流支撑都可组织临客提前开行，车辆部门要最大限度地挖掘车辆潜力，组织客车、动车组列车上线，满足旅客购票需求；二是确保售票信息公开，及时主动地向社会发布铁路旅客列车开行情况和余票信息；三是坚持取售分开原则，设置足够的售票窗口和取票窗口，在售票厅、自动售票机集中区安排专人引导旅客购票、换票；四是确保售票系统稳定，信息部门要密切监控售票系统数据库中心负载情况，发现负载过高时及时增加硬件、调整售票策略；五是严厉打击制售假票、倒卖车票等违法犯罪行为，打好“猎鹰战役”，净化售票环境。
铁道部指出，顺利完成售票任务是铁路春运工作成败的第一步，也是最有标志性意义的一步。各铁路局必须高度重视，在去年春运取得经验的基础上，从用户体验角度继续改进今年春运售票服务工作，力求实现新变化，取得新进步。
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