十部门联合召开2014年全国春运电视电话会议
信息来源：《人民铁道》报 2013年12月26日 作者： 发表时间：2013-12-26 阅读次数：
本报北京12月25日电 （记者栾丹丹）2014年全国春运电视电话会议今天下午在中国铁路总公司举行。国家发展和改革委员会会同公安部、人力资源和社会保障部、交通运输部、国家安全生产监督管理总局、国家铁路局、中国民用航空局、中华全国总工会、中国人民解放军总后勤部、中国铁路总公司对今年春运各项工作进行全面动员和部署。
国家发展和改革委员会副主任连维良，交通运输部副部长冯正霖，中国民用航空局副局长夏兴华，中国铁路总公司副总经理胡亚东，公安部副部长黄明，国家安全生产监督管理总局副局长王德学，中华全国总工会副主席、书记处书记焦开河分别在会上讲话。
连维良指出，2014年春运任务十分艰巨，初步预测客流量将达到36.2亿人次，比今年春运增加2亿人次。节前多种客流叠加，运输矛盾突出，加之春运前期出现恶劣天气概率较大，给春运工作增加了难度。各地区、各有关部门要以高度的责任感加强组织领导，及早建立协调联动机制，把安全作为春运工作的重中之重，优化运输组织，进一步提高服务水平，做好信息公开和宣传引导工作，完成好2014年春运任务。
胡亚东指出，2014年春运是实施铁路管理体制改革后的第一个春运，预计国家铁路发送旅客25780万人次，同比增加1893万人次，增长7.9%，运输压力特别是安全责任更大。面对新形势、新要求，全路要牢固树立 “以服务为宗旨、待旅客如亲人”服务理念，以深入开展 “旅客满意、货主满意”主题实践活动为载体，努力实现旅客 “安全出行、方便出行、温馨出行”的目标。
胡亚东强调，铁路系统各单位、各部门要围绕 “三个出行”目标，重点抓好三方面工作：
一是把确保安全作为最重要、最核心的工作来抓，加强安全风险管理，强化运输设备检查检测和维修整治，强化现场作业控制，严格落实实名制验证和控制列车超员有关规定，抓好防恐、防火、防爆、防破坏工作和道口安全管理，加强调度指挥，做好应急处置。
二是把方便旅客出行作为春运工作的出发点和落脚点，围绕旅客出行的重要环节建立便民服务体系，大力扩充总体运能，节前、节后分别增开旅客列车157对、139对，加大挖潜提效力度，完善售票组织方式，特别要为学生和务工人员购票提供便利，加强售票组织管理，强化春运信息服务。
三是把实现旅客温馨出行作为更高标准和要求，大力改进服务态度，主动热情帮助旅客解决困难，强化基本服务保障，改善站车服务设施，加强重点旅客服务，优化完善志愿者服务，积极营造良好的服务环境和氛围。
春运期间，铁路总公司领导和各专业检查组将深入全路18个铁路局 （公司）进行包保检查，铁路局和站段要健全包保检查制度、抓好措施落实，党政工团各级组织要围绕春运中心任务充分发挥作用。
国家发展和改革委员会副主任连维良，交通运输部副部长冯正霖，中国民用航空局副局长夏兴华，中国铁路总公司副总经理胡亚东，公安部副部长黄明，国家安全生产监督管理总局副局长王德学，中华全国总工会副主席、书记处书记焦开河分别在会上讲话。
连维良指出，2014年春运任务十分艰巨，初步预测客流量将达到36.2亿人次，比今年春运增加2亿人次。节前多种客流叠加，运输矛盾突出，加之春运前期出现恶劣天气概率较大，给春运工作增加了难度。各地区、各有关部门要以高度的责任感加强组织领导，及早建立协调联动机制，把安全作为春运工作的重中之重，优化运输组织，进一步提高服务水平，做好信息公开和宣传引导工作，完成好2014年春运任务。
胡亚东指出，2014年春运是实施铁路管理体制改革后的第一个春运，预计国家铁路发送旅客25780万人次，同比增加1893万人次，增长7.9%，运输压力特别是安全责任更大。面对新形势、新要求，全路要牢固树立 “以服务为宗旨、待旅客如亲人”服务理念，以深入开展 “旅客满意、货主满意”主题实践活动为载体，努力实现旅客 “安全出行、方便出行、温馨出行”的目标。
胡亚东强调，铁路系统各单位、各部门要围绕 “三个出行”目标，重点抓好三方面工作：
一是把确保安全作为最重要、最核心的工作来抓，加强安全风险管理，强化运输设备检查检测和维修整治，强化现场作业控制，严格落实实名制验证和控制列车超员有关规定，抓好防恐、防火、防爆、防破坏工作和道口安全管理，加强调度指挥，做好应急处置。
二是把方便旅客出行作为春运工作的出发点和落脚点，围绕旅客出行的重要环节建立便民服务体系，大力扩充总体运能，节前、节后分别增开旅客列车157对、139对，加大挖潜提效力度，完善售票组织方式，特别要为学生和务工人员购票提供便利，加强售票组织管理，强化春运信息服务。
三是把实现旅客温馨出行作为更高标准和要求，大力改进服务态度，主动热情帮助旅客解决困难，强化基本服务保障，改善站车服务设施，加强重点旅客服务，优化完善志愿者服务，积极营造良好的服务环境和氛围。
春运期间，铁路总公司领导和各专业检查组将深入全路18个铁路局 （公司）进行包保检查，铁路局和站段要健全包保检查制度、抓好措施落实，党政工团各级组织要围绕春运中心任务充分发挥作用。
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