中国铁路总公司召开全路运输电视电话会议 要求全力做好春运组织工作 确保实现“三个出行”目标
信息来源：《人民铁道》报 2014年1月14日 作者： 发表时间：2014-01-14 阅读次数：
本报北京1月13日电 （记者张依）中国铁路总公司1月12日上午召开全路运输电视电话会议，要求各铁路局认真贯彻落实总公司工作会议精神，以春运准备和组织实施为重点，不断提高服务水平，确保实现 “安全出行、方便出行、温馨出行”目标。
会议指出，针对总公司工作会议精神，运输系统各单位要迅速行动，针对会议提出的各项重点工作，结合本单位、本部门实际情况，制订详细的保安全、保经营的工作思路和推进计划，明确责任部门和责任人，确保会议要求落到实处，具体措施取得成效。
目前，铁路春节前售票高峰已过，即将迎来节后售票高峰，对此，会议要求，各铁路局要针对节前节后售票变化，及时调整售票策略和人员安排，开设足够的售票窗口，维护好售票秩序。信息部门要加强售票系统的维护，随时监控系统运行情况，保证售票系统运行稳定。春运大幕即将拉开，取票量也将随之大幅增加。对此，一方面，客运部门要加强宣传，告知旅客及时取票，防止乘车前集中取票造成拥堵甚至影响乘车；另一方面，车站要加强对自动取票机的维护，主要客运站要开设取票专窗，及时增加窗口数量。
会议强调，春运期间，各客运站要严控旅客进站、候车、检票、乘降关键环节，采取按方向车次分区、挂牌引导的办法，掌握进站节奏，有序组织旅客乘降，防止客流高峰期发生拥挤踩踏事故。针对春运期间可能发生的恶劣天气、突发客流、设备故障、列车晚点等情况，各单位要进一步完善细化应急预案。同时，各单位要以春运为契机，深入开展 “旅客满意、货主满意”活动，细化便民利民措施，完善引导、咨询、救助等服务措施，加强对重点人群和弱势群体的帮扶；突出抓好临客服务，保证每趟临客有水、有电、有采暖、有广播；加强春运信息服务，及时发布春运旅行信息，为旅客出行提供方便，切实让社会感受到铁路部门党的群众路线教育实践活动的成果。
会议指出，针对总公司工作会议精神，运输系统各单位要迅速行动，针对会议提出的各项重点工作，结合本单位、本部门实际情况，制订详细的保安全、保经营的工作思路和推进计划，明确责任部门和责任人，确保会议要求落到实处，具体措施取得成效。
目前，铁路春节前售票高峰已过，即将迎来节后售票高峰，对此，会议要求，各铁路局要针对节前节后售票变化，及时调整售票策略和人员安排，开设足够的售票窗口，维护好售票秩序。信息部门要加强售票系统的维护，随时监控系统运行情况，保证售票系统运行稳定。春运大幕即将拉开，取票量也将随之大幅增加。对此，一方面，客运部门要加强宣传，告知旅客及时取票，防止乘车前集中取票造成拥堵甚至影响乘车；另一方面，车站要加强对自动取票机的维护，主要客运站要开设取票专窗，及时增加窗口数量。
会议强调，春运期间，各客运站要严控旅客进站、候车、检票、乘降关键环节，采取按方向车次分区、挂牌引导的办法，掌握进站节奏，有序组织旅客乘降，防止客流高峰期发生拥挤踩踏事故。针对春运期间可能发生的恶劣天气、突发客流、设备故障、列车晚点等情况，各单位要进一步完善细化应急预案。同时，各单位要以春运为契机，深入开展 “旅客满意、货主满意”活动，细化便民利民措施，完善引导、咨询、救助等服务措施，加强对重点人群和弱势群体的帮扶；突出抓好临客服务，保证每趟临客有水、有电、有采暖、有广播；加强春运信息服务，及时发布春运旅行信息，为旅客出行提供方便，切实让社会感受到铁路部门党的群众路线教育实践活动的成果。
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