铁路圆满完成青奥会运输服务保障工作
信息来源：《人民铁道》报 2014年9月2日 作者： 发表时间：2014-09-02 阅读次数：
本报南京9月1日电 （记者苏文姜通讯员祖韬）第二届青年奥林匹克运动会于8月28日在南京成功闭幕。据南京站统计，本届青奥会期间恰逢暑运高峰，南京站客流达到170万人，同比增加19.5%，共接待运动员、裁判员等青奥会注册客户1863人，服务青奥要客180多人，圆满完成青奥八方来宾服务保障工作，充分展示了南京城市窗口和铁路优质服务的良好形象。
青奥会期间，南京站紧紧围绕确保安全、维护稳定和优质服务中心工作，开展了以 “战高温、保开通、迎青奥、做贡献”为主题的立功竞赛活动，进一步增强了职工 “迎接青奥会，当好东道主”的责任意识。
南京站积极做好与青奥组委会的联系对接，制订了细致的铁路青奥运输保障工作方案，深化车站青奥景观设计，统一制作专用导向标识，优化设计接送站流线，划定青奥会候车专区，开辟青奥专用通道和实名制验证快捷通道，开设青奥售票专窗，安排青奥村驻点售票，指定专人服务组委会确定的重点服务对象。
针对青奥会期间外籍旅客较多的情况，这个站在站内外增设英文标牌，精心挑选英语口语好的职工为外籍旅客提供服务，并在进站口、服务台、检票口等客流密集处加派有外事服务经验的客运人员，成立党员先锋突击队及时为旅客服务。
同时，这个站还在售票厅、进站口等处设置多个志愿者服务平台，252名志愿者经培训上岗，准确、专业、全面地为旅客提供帮助；全面落实 “158”重点服务，通过 “主动服务、细节服务、专人服务、亲情服务”，为重点旅客提供一对一的站车接力服务。此外，这个站还免费为旅客提供无线网络服务，组织开展 “服务青奥盛会”主题“快闪”和青奥知识宣传活动，营造了浓厚的青奥氛围。
青奥会期间，南京站紧紧围绕确保安全、维护稳定和优质服务中心工作，开展了以 “战高温、保开通、迎青奥、做贡献”为主题的立功竞赛活动，进一步增强了职工 “迎接青奥会，当好东道主”的责任意识。
南京站积极做好与青奥组委会的联系对接，制订了细致的铁路青奥运输保障工作方案，深化车站青奥景观设计，统一制作专用导向标识，优化设计接送站流线，划定青奥会候车专区，开辟青奥专用通道和实名制验证快捷通道，开设青奥售票专窗，安排青奥村驻点售票，指定专人服务组委会确定的重点服务对象。
针对青奥会期间外籍旅客较多的情况，这个站在站内外增设英文标牌，精心挑选英语口语好的职工为外籍旅客提供服务，并在进站口、服务台、检票口等客流密集处加派有外事服务经验的客运人员，成立党员先锋突击队及时为旅客服务。
同时，这个站还在售票厅、进站口等处设置多个志愿者服务平台，252名志愿者经培训上岗，准确、专业、全面地为旅客提供帮助；全面落实 “158”重点服务，通过 “主动服务、细节服务、专人服务、亲情服务”，为重点旅客提供一对一的站车接力服务。此外，这个站还免费为旅客提供无线网络服务，组织开展 “服务青奥盛会”主题“快闪”和青奥知识宣传活动，营造了浓厚的青奥氛围。
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