西安铁路局管内17趟列车受暴雨影响停运
信息来源：人民网 2016年7月20日 作者： 发表时间：2016-07-20 阅读次数：
人民网西安7月19日电 （记者 姜峰）记者19日从西安铁路局获悉：受陕北地区暴雨影响，西安铁路局管内包西铁路运行的列车出现不同程度晚点，西安至银川、延安、榆林等方向目前共有17趟旅客列车停运，其中包括8趟动车组列车。
为确保旅客出行及列车运行安全，目前包西铁路部分区段实施限速运行。西安铁路局及时启动了大面积旅客列车晚点应急预案，西安火车站增开退票窗口12个缓解退票客流，并在车站东广场“丝路缘”亲情服务处增开短途售票专口，保证短途旅客即买即走的出行需求；延安火车站加强旅客组织，增开窗口为旅客办理退票改签业务，候车室服务台24小时专人值守，及时解答旅客问询，并加强与列车联系，及时为旅客补给食物、饮用水，保证旅客乘车期间饮食正常；西安北站及时开启10个退票窗口为旅客办理退票，并通过广播、微博、LED显示屏等，及时推送列车正晚点信息，方便旅客及时了解列车运行动态，妥善安排出行。
铁路部门温馨提示，购买了当日停运车次车票的旅客可在30日内持车票（含当日）办理退票，退票时不收取退票费。同时提醒通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站或任意车站办理退票。已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到任意车站退票窗口办理退票。
西安铁路局将继续关注管内雨情变化，动态调整管内列车运行，采取限速等多项措施保证旅客列车运输安全。旅客可通过12306铁路客服平台或关注“西铁资讯”官方微博、微信、车站电子显示屏、广播、公告及时了解列车运行情况，合理安排行程。
为确保旅客出行及列车运行安全，目前包西铁路部分区段实施限速运行。西安铁路局及时启动了大面积旅客列车晚点应急预案，西安火车站增开退票窗口12个缓解退票客流，并在车站东广场“丝路缘”亲情服务处增开短途售票专口，保证短途旅客即买即走的出行需求；延安火车站加强旅客组织，增开窗口为旅客办理退票改签业务，候车室服务台24小时专人值守，及时解答旅客问询，并加强与列车联系，及时为旅客补给食物、饮用水，保证旅客乘车期间饮食正常；西安北站及时开启10个退票窗口为旅客办理退票，并通过广播、微博、LED显示屏等，及时推送列车正晚点信息，方便旅客及时了解列车运行动态，妥善安排出行。
铁路部门温馨提示，购买了当日停运车次车票的旅客可在30日内持车票（含当日）办理退票，退票时不收取退票费。同时提醒通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站或任意车站办理退票。已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到任意车站退票窗口办理退票。
西安铁路局将继续关注管内雨情变化，动态调整管内列车运行，采取限速等多项措施保证旅客列车运输安全。旅客可通过12306铁路客服平台或关注“西铁资讯”官方微博、微信、车站电子显示屏、广播、公告及时了解列车运行情况，合理安排行程。
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