今年春运，兰州局在“敦煌号”“沙坡头号”等26趟品牌列车上推出文化、娱乐、健身、餐饮、年货超市“五位一体”的列车超值服务，将《大梦敦煌》等舞剧搬上列车，让旅客“足不出户”就欣赏到西部文化盛宴。

    春节前新开通运营的兰渝铁路岷（县）广（元）段新增2对列车，提升了运能，缓解了旅客南下的压力，使秦巴山区人民的回家路更加温暖。

    春运期间，兰州局团委统一招募180名在校大学生在兰州、银川、兰州西等9个车站开展志愿服务活动。这些志愿者解答旅客疑问，帮助旅客换取车票、提拿随身行包，指导旅客进站候车。兰州局282台自动售（取）票机、165个客票代售点全部开放，满足城乡旅客购票需求。该局为旅客提供信息查询13626万余次，重点帮扶旅客1068人次，完成失物招领509件。