今年以来，中铁特货公司按照中国铁路总公司部署，紧紧围绕“强基达标、提质增效”工作主题，确定了“规范化管理、专业化服务、一体化运作、集约化经营、信息化支撑、项目化实施”的工作思路，坚持问题导向、目标导向，创新经营机制，加大经营力度，加快市场化改革步伐，全面推进铁路特货物流升级发展。

    升级管理、强基达标，不断提高工作质量和水平。中铁特货公司推行项目负责制管理，根据业务和区域划分，抽调业务骨干组建了127个项目小组，强化市场调研、方案设计、物流组织等各项工作，对铁路特货物流市场进行全方位开发。该公司先后与上汽、一汽、伊利、蒙牛等22个大客户签订运量协议和年度物流总包合同，开发了北京奔驰、南骏农用车、农夫山泉、果汁原浆等15个新项目。该公司积极规范业务运作流程，通过制定相关文件明确了商品汽车、冷链、大件物流经营运作各环节的行为规范和工作标准，构建了铁路特货物流规范化、一体化运作的经营机制。他们还整合安全管理规章制度，重点补强车辆检修、调车作业线路、货场基地消防设施等设备设施，提升人防、物防、技防的安全保障能力。

    创新服务、提质增效，提升铁路特货物流经营效益品质。该公司创新营销方式，由领导带头组建专业团队，对铁路特货物流客户进行全面走访和宣传调研，掌握其物流需求。根据客户不同需求，该公司为客户量身定制物流解决方案，取得较好效果。该公司与53家企业签订了合作协议和物流合同，与上汽、长城集团达成合作协议，在郑州、徐水的主机厂探索建设铁路专用线。根据客户需求，他们通过提供“贴身”服务、“一站式”服务和创新运输产品等，不断升级铁路特货物流。“贴身”服务就是安排专人进驻主机厂，组建铁运联合办公室，第一时间了解掌握客户需求，制订生产调配与铁路运力安排紧密衔接的物流方案。“一站式”服务就是客户电话通知后，所有工作流程由中铁特货公司负责，让客户享受高品质的物流服务。在总公司运输局指导下，公司铺划了“六纵三横”商品汽车物流通道，大力组织开行商品汽车班列，提高商品汽车运输效率。通过创新优化物流服务和运输组织，物流品质和车辆使用的效率效益大幅提高，赢得了市场口碑，吸引了大量货源。

    强化经营，完善保障，为物流升级发展创造条件。该公司在总公司和有关铁路局支持下，加快推进长沙霞凝、昆明桃花村、重庆鱼嘴等物流基地和商品汽车仓储立体库建设。公司还积极构建科学先进的信息管理平台，打造“数字特货”，积极发展铁路特货物流的互联网经济，创新线上线下融合的铁路特货物流全程服务。

    据悉，该公司将认真落实总公司与一汽、东风集团签署的战略合作协议，充分利用信息化、大数据等先进技术手段，提升中铁特货公司商品汽车运输的硬件水平和服务能力，创新铁路商品汽车物流模式，深入开展商品汽车整车、零部件物流等多方面合作，探索利用中欧班列、中亚班列提供商品汽车国际物流服务，确保实现全年商品汽车运输440万台的目标。