铁路部门强化组织为旅客提供便捷温馨服务
信息来源：《人民铁道》报 2018年3月4日 作者： 发表时间：2018-03-05 阅读次数：
本报北京3月3日电 （记者张依）截至2月28日，节后春运十三天来，全国铁路客流始终处于高位运行，日均发送旅客近千万，达到997.9万人次，同比增加105.9万人次、增长11.9%。铁路部门针对近期天气变化与客流特点及时启动预案，加强应急值守与客运组织，确保旅客平安、有序、温馨出行。
3月2日元宵节恰逢周五，加上全国各大高校陆续开学，客流集中叠加，铁路部门迎来新一轮节后春运客流高峰。
连日来，受南方多阴雨、东北持续降雪以及铁路客流集中等因素影响，铁路运输组织工作难度增加。铁路部门及时启动应急预案，增加设备巡检频率，强化客运组织，努力为旅客提供便捷温馨的服务。中国铁路沈阳局集团有限公司采取多项措施加强对车站候车大厅、售票大厅等处所的防寒保温，沈阳站、长春站、延吉车务段等为来自南方地区的旅客送上小热贴，在服务台为旅客准备大量一次性水杯，确保热水供应充足，并为老年人、重点旅客准备了姜茶和一次性口罩。中国铁路上海局集团有限公司上海客运段突出重点旅客服务，制作了“购票服务贴纸折页”，在列车上准备了爱心流动座椅及爱心服务便民卡，在阜阳开往上海的列车上发放外出务工资讯手册。
针对学生返校高峰的实际，铁路部门认真落实学生购票、候车、上车、行李托运“四优先”政策，确保学生按时平安返校。中国铁路武汉局集团有限公司针对学生旅客携带行李较多乘车不便的实际，联合省市交通部门建立交通联动机制，在学生客流集中到达的武汉、汉口、武昌三大火车站开行“高校直通车”。中国铁路南昌局集团有限公司九江、共青城、瑞昌等站在车站所有售票窗口加设学生证读卡器，萍乡、宜春、新余等站增开学生票专售窗口，上饶、景德镇等站升级自助售（取）票机售（取）学生票功能，并组织人员引导学生旅客到自助售（取）票机购取车票。
3月2日元宵节恰逢周五，加上全国各大高校陆续开学，客流集中叠加，铁路部门迎来新一轮节后春运客流高峰。
连日来，受南方多阴雨、东北持续降雪以及铁路客流集中等因素影响，铁路运输组织工作难度增加。铁路部门及时启动应急预案，增加设备巡检频率，强化客运组织，努力为旅客提供便捷温馨的服务。中国铁路沈阳局集团有限公司采取多项措施加强对车站候车大厅、售票大厅等处所的防寒保温，沈阳站、长春站、延吉车务段等为来自南方地区的旅客送上小热贴，在服务台为旅客准备大量一次性水杯，确保热水供应充足，并为老年人、重点旅客准备了姜茶和一次性口罩。中国铁路上海局集团有限公司上海客运段突出重点旅客服务，制作了“购票服务贴纸折页”，在列车上准备了爱心流动座椅及爱心服务便民卡，在阜阳开往上海的列车上发放外出务工资讯手册。
针对学生返校高峰的实际，铁路部门认真落实学生购票、候车、上车、行李托运“四优先”政策，确保学生按时平安返校。中国铁路武汉局集团有限公司针对学生旅客携带行李较多乘车不便的实际，联合省市交通部门建立交通联动机制，在学生客流集中到达的武汉、汉口、武昌三大火车站开行“高校直通车”。中国铁路南昌局集团有限公司九江、共青城、瑞昌等站在车站所有售票窗口加设学生证读卡器，萍乡、宜春、新余等站增开学生票专售窗口，上饶、景德镇等站升级自助售（取）票机售（取）学生票功能，并组织人员引导学生旅客到自助售（取）票机购取车票。
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