2016上半年，郑州局党校共举行各类班会75期，其中，路局计划内培训班次66期，非路局的计划外班次9期，累计培训学员5861人次，培训人天数30274。与去年同期相比，培训班次和人数均有增长，培训人天数增长达25%，培训数量再次取得新突破。

由于今天春运工作开始较早，培训有效时间较去年同期减少20天，面对时间更为紧迫的压力，经多方努力，实现了计划内班次百分之百的兑现，圆满完成了路局下达的培训任务，同时利用计划内培训空档期，又联络了外部培训班次，实现高密度、满负荷运转，将培训资源发挥到极限。

在承办培训过程中，我们着力解决了三个问题：一是住宿床位紧张问题。学校现有可利用床位240张，在培训密集时不能满足需要，现有的办法是利用学校附近协议酒店解决消化，根据具体培训住宿需要，提前联系协议酒店，留足住宿床位，解决外地学员住宿问题。二是培训密度分布不均匀问题。受铁路工作特点影响，培训工作季节性明显，春运期间路局各业务处室基本无培训需求，加之校内数十名职工参加春运临乘任务，造成了1至2月份的空挡期，需要在余下的十个月时间全力以赴，才能高效完成培训任务。三是计划外班次时间零散问题。计划外班次是在完成路局培训任务基础上，利用空余时间拓展进行，致使计划外班次培训时间零碎，如遇紧急培训任务，又不得不取消既定的计划外班次，需要提前谋划，多方协调，合理分配。

在培训服务过程中，我们重点发挥了三个方面优势：一是全心全意服务学员。培训工作人员耐心向参培学员解答各种疑问，妥善安排并帮助协调解决学员在学习期间遇到的各类问题，向学员提供短信温馨提醒等贴心服务。二是培训全程实时跟进。事先向培训主办方详细了解培训需求，协调各科室做好相关准备，在培训过程中，指派专人及时跟进，对临时产生的培训需求，尽量予以解决，做好培训相关后续工作，并及时搜集反馈意见，优化现有工作，使主办方满意。三是努力深化细节服务。对于外请教师，由专人接送，细心安排食宿，使授课老师有宾至如归之感；对于外出参观学习，及时安排车辆，协调做好外出补给，为学员参观学习提供优质服务。

（郑州铁路局党校）